Startup fra Hadsund vil udfordre giganterne inden for kundeanmeldelser
Rilanto Reviews
Dansk startup vil udfordre giganterne inden for kundeanmeldelser
Rilanto Reviews lanceres som et troværdigt og transparent supplement til de etablerede anmeldelsesplatforme.
Med lanceringen af Rilanto Reviews sætter det danske startup og iværksætter Lars Bachmann fra Hadsund sig for at udfordre de store internationale aktører inden for kundeanmeldelser. Virksomheden har base lokalt i Hadsund og er dermed forankret i det nordjyske erhvervsliv. Missionen er klar: at skabe en mere fair, transparent og brugervenlig platform, hvor både virksomheder og kunder kan have tillid til processen.
Allerede fra starten har flere lokale virksomheder oprettet sig på platformen og modtaget deres første anmeldelser, hvilket vidner om en interesse for et alternativ til de store, internationale løsninger.
”Gode anmeldelser skaber social proof, men de skal være troværdige, gennemsigtige og tilgængelige. Vi ønsker ikke at binde virksomheder på hænder og fødder med dyre og lange abonnementer,” fortæller Lars Bachmann, stifter af Rilanto.
”Vores mål er at gøre kundeanmeldelser til et værktøj, virksomheder faktisk kan bruge aktivt – ikke bare som pynt på en hjemmeside.”
Fokus på transparens og ejerskab af data
Rilanto skiller sig ud ved at give virksomheder fuld adgang til deres egne data. Alle anmeldelser kan eksporteres i et format, der passer til virksomhedens behov, uanset om det bruges til intern træning, dataanalyse eller ved skift til en anden platform.
”Vi mener, at hvis dine kunder skriver anmeldelser om dig, så er det dine data, og dem skal du kunne tage med dig,” siger Lars Bachmann.
Ægte brugere og direkte dialog
Rilanto vil fungere som bindeled mellem kunder og virksomheder. Platformen er ikke kun et sted, hvor kunder kan dele ros eller kritik, men et aktivt værktøj til bedre kundeservice.
Virksomheder kan svare offentligt på anmeldelser eller kontakte kunden direkte for at løse eventuelle misforståelser. Via kontrolpanelet kan virksomheder se kundens e-mail og dermed tage direkte kontakt.
Anmeldelser på Rilanto er ikke anonyme. Brugerne skal logge ind og verificere deres e-mail, før de kan skrive en anmeldelse. Det er ikke en 100 procent garanti mod falske anmeldelser, men systemet er bygget, så virksomheder nemt kan rapportere mistanke om falske anmeldelser. I sådanne tilfælde bliver anmelderen kontaktet og bedt om at dokumentere, at der er tale om en reel kundeoplevelse.
Gratis at komme i gang
Rilanto tilbyder en gratis version med alle de basale funktioner inkluderet. Det er vigtigt for os, at man får en løsning, som reelt kan bruges. I den gratis version kan virksomheder svare på anmeldelser, eksportere deres anmeldelser og vise dem på deres eget website.
En platform med rødder i e-commerce
Lars Bachmann har mange års erfaring inden for e-commerce og har selv oplevet udfordringerne ved de eksisterende anmeldelsesplatforme. Frustrationen over høje priser, lukkede systemer og manglende transparens førte til idéen om Rilanto.
”Vi bygger Rilanto, fordi vi tror på, at troværdighed, gennemsigtighed og ejerskab over egne data er vejen frem. Kundeanmeldelser handler ikke kun om markedsføring – det handler om at lytte til sine kunder og blive bedre,” afslutter Lars Bachmann.
