Resultater fra stor borgerundersøgelse: Vesthimmerlands borgere tilfredse med jobcenteret
Orientering om lokale resultater fra tværkommunal borgerundersøgelse forår 2025 er på dagsordenen når Beskæftigelsesudvalget i Vesthimmerlands Kommune holder møde den 12. august 2025.
Vesthimmerlands Kommune har sammen med 42 andre kommuner deltaget i en tværkommunal borgerundersøgelse, i samarbejde med Kommunernes Landsforening.
Undersøgelsen er gennemført i foråret 2025, og Vesthimmerlands Kommune har nu modtaget resultaterne for Vesthimmerlands Kommune og de nationale resultater.
Resultatet af undersøgelsen viser, at Vesthimmerlands Kommune ligger lidt over landsgennemsnittet.
Resultaterne er vedhæftet som bilag.
Baggrund
Borgerundersøgelsen er sendt ud til 82.927 borgere på tværs af 43 kommuner. I alt har 33.000 borgere gennemført spørgeskemaundersøgelsen, heraf har 2.139 borgere delvist besvaret undersøgelsen. Det svarer til en svarprocent på 39,8 % på landsplan. I Vesthimmerlands Kommune har 39,9 % af de adspurgte svaret helt eller delvist på undersøgelsen.
Borgerne er i undersøgelsen blevet spurgt om, hvor tilfredse de alt i alt har været med deres forløb i jobcenteret. I Vesthimmerlands Kommune har 68 % svaret, at de har været tilfredse eller meget tilfredse. På landsplan er dette tal 63 %.
I forbindelse med mødet med jobcenteret er borgerne blevet spurgt om, i hvilken grad de oplever at:
- blive mødt med tillid i jobcenteret. Her har 70 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune svaret i høj grad eller i meget høj grad. På landsplan er dette tal 64 %.
- der bliver lyttet til deres idéer og forslag, når der lægges en plan for borgers forløb i jobcenteret. Her svarer 68 % i høj eller meget høj grad. På landsplan er dette tal 60 %.
- der tages udgangspunkt i borgers situation. Her svarer 64 % i høj eller meget høj grad. På landsplan er dette tal 59 %.
Vesthimmerlands Kommune scorer 3,81 mod et landsgennemsnit på 3,63, i borgerens svar omkring mødet med jobcentret. Der har været en stigning i tilfredshed på alle tre spørgsmål om mødet med jobcenteret siden sidste måling.
I forhold til mål og aktiviteter oplever:
- 57 % af borgerne i høj eller meget høj grad, at der er et klart mål med forløbet i jobcenteret. På landsplan er dette tal 54 %.
- 54 % af borgerne i høj eller meget høj grad at aktiviteterne i forløbet giver mening i forhold til målet i jobcenteret. På landsplan er dette tal 46 %.
Vesthimmerlands Kommune scorer 3,57 mod landsgennemsnittet på 3,35, i borgernes besvarelser om mål og aktiviteter.
46 % af de aktivitetsparate borgere og borgere på jobafklaring, der har været i kontakt med andre afdelinger, oplever at de forskellige afdelinger arbejder godt sammen i høj eller meget høj grad om deres forløb, hvis der er behov for det. På landsplan er dette tal 29 %.
Vesthimmerlands Kommune scorer 3,27, mod et landsgennemsnit på 3,0 i forhold til besvarelser om samarbejde på tværs af forvaltninger.
I forhold til samtalen, så oplever:
- 68 % af borgerne, at formålet med samtalen var klart, landsgennemsnittet var 65 %.
- 75 % af borgerne, at sagsbehandleren var velforberedt til samtalen. På landsplan var dette tal 69 %.
- 65 % af borgerne, at informationer om regler og lovgivning blev formidlet på en let forståelig måde. På landsplan var dette tal 61 %.
- 62 % af borgerne i høj eller meget høj grad, at der til samtalen blev lavet en konkret plan for den videre jobsøgning. På landsplan er dette tal 58 %. (kun for dagpengemodtagere og jobparate).
- 43 % af borgerne i høj eller meget høj grad, at der til samtalen blev lavet en konkret plan for den videre uddannelses- eller jobsøgning. På landsplan er dette tal 56 %. (kun for uddannelsesparate, der er i alt 11 besvarelser for VHK på dette parameter).
- 71 % af borgerne i høj eller meget høj grad, at der til samtalen blev lavet konkret aftale for de næste skridt i forløbet. På landsplan er dette tal 66 %. (kun for sygedagpengemodtagere med arbejdsgiver og aktivitetsparate).
Vesthimmerlands Kommune scorer 3,84, mod et landsgennemsnit på 3,72 i forhold til besvarelser om samtaler.
I forbindelse med spørgsmål om progression, oplever:
- 41 % af borgerne i høj eller meget høj grad, at jobcenteret præsenterer borgeren for konkrete jobmuligheder. På landsplan er dette tal 34 %. (alle undtagen sygedagpengemodtagere med arbejdsgiver).
- 59 % af borgerne i høj eller meget høj grad, at indsatsen i jobcenteret bringer borgeren tættere på tilbagevenden i job. På landsplan er dette tal 48 %. (kun sygedagpengemodtagere med arbejdsgiver).
- 40 % af borgerne i høj eller meget høj grad, at indsatsen i jobcenteret bringer borgeren tættere på job eller uddannelse. På landsplan er dette tal 33 %. (kun dagpenge og job- og uddannelsesparate).
- 47 % af borgerne i høj eller meget høj grad, at forløbet i jobcenteret styrker borgerens tro på at komme i arbejde eller uddannelse. På landsplan er dette tal 36 %. (kun sygedagpenge og aktivitetsparate).
Detaljer om metode, måling af variable, vægtningen af resultater og frafaldsanalyse fremgår af vedhæftede.
Uddannelses- og Arbejdsmarkedsafdelingen noterer sig resultaterne med tilfredshed, og vil fortsat deltage i målingerne fremadrettet.
Resultaterne er med til at understøtte de igangværende indsatser i jobcenteret med fokus på borgerinddragelse.
Forventet konsekvens: Ingen bemærkninger.
Organisering og kommunikation: Ingen bemærkninger.
Lovgrundlag: Ingen relevant lovgivning.
Økonomi: Udgiftsneutralt.
Procesplan: Ingen bemærkninger.
Sagen afgøres i Beskæftigelsesudvalget.
Indstilling at orienteringen tages til efterretning.
Bilag
Tværkommunal borgerundersøgelse 4.0
